Niet tevreden? Je mag je bestelling tot 30 dagen na ontvangst terugsturen, zonder opgave van reden. Al horen we die reden natuurlijk graag — daar leren wij en toekomstige klanten van.
Zo werkt het
- Meld je retour aan via het herroepingsformulier. Na je melding heb je 14 dagen om het product terug te sturen.
- Verpak het product stevig, het liefst in de originele doos, en stuur alles mee wat erbij zat (zoals de oplader).
- Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het volledige aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten terug. Dat doen we zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen.
Goed om te weten
- Terugsturen betaal je zelf, behalve als het product defect aankwam of we het verkeerde leverden — dan regelen en betalen wij het retour.
- Proberen mag, gebruiken niet. Je mag het product bekijken en testen zoals je dat in een winkel zou doen. Is het duidelijk verder gebruikt, dan mogen we wettelijk een waardevermindering rekenen. Als dat speelt, hoor je dat altijd eerst van ons en kun je reageren.
- Haal je gegevens van de laptop voordat je hem terugstuurt en verwijder je accounts (zoals je Microsoft-account). Zo kan niemand bij je bestanden.
Veelgestelde vragen
Wanneer heb ik mijn geld terug?
Zo snel mogelijk na ontvangst en controle van je retour, uiterlijk binnen 14 dagen. Terugbetaling gaat via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je betaalde.
Mijn product is kapot, moet ik dan ook retourneren?
Nee, dat valt onder garantie — dan repareren of vervangen we het en betaal je uiteraard geen verzendkosten.
(T)
(A)
(B)
(C)
