Geen Gedoe Garantie

Werkt er iets niet goed? Neem gewoon contact op. Veel problemen lossen we binnen vijf minuten op afstand op, met een tip of de juiste instelling. En is er echt iets stuk? Dan repareren of vervangen we het. Je hoeft bij ons niet met voorwaarden te zwaaien; we kijken liever naar een oplossing die werkt.

Dit is de garantie in het kort

• Laptops: minimaal 1 jaar garantie, op HP EliteBooks zelfs 3 jaar.
• Accu’s: 1 jaar garantie op minimaal 60% van de oorspronkelijke capaciteit.
• Randapparatuur: 2 jaar op nieuw, 1 jaar op refurbished.
• Reparaties en upgrades: 1 jaar garantie op onderdeel en arbeid.
• Snelheid: we streven naar herstel binnen 3 tot 5 werkdagen.

Wat valt onder de garantie?

Alles wat bij normaal gebruik stuk gaat aan de hardware: denk aan het scherm, moederbord, toetsenbord of interne onderdelen, en fabricage- of montagefouten. We proberen het altijd eerst te repareren. Lukt dat niet, dan krijg je een gelijkwaardig vervangend apparaat. En kom je er met ons niet uit, dan heb je altijd het recht op je geld terug.

Wat valt er niet onder?

Eerlijke verwachtingen horen erbij, dus dit valt buiten de garantie:

• Schade door vallen, stoten of vocht
• Softwareproblemen, virussen en verkeerde instellingen (daar helpen we je wel graag mee via Reparatie & upgrade)
• Normale slijtage en kleine cosmetische imperfecties die de werking niet beïnvloeden
• Tot 3 dode pixels (de internationale norm voor beeldschermen)
• Schade door eigen aanpassingen, reparaties door derden of niet-goedgekeurde opladers en accu’s
• Gevolgschade, zoals verlies van bestanden — zorg dus altijd zelf voor een back-up

Je wettelijke rechten

Naast onze garantie heb je als consument wettelijke garantie: een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten, ook na de garantietermijn. Meer weten? Kijk bij ConsuWijzer of de Consumentenbond. Wij geloven in oplossingen, niet in discussies — dus meestal ben je er met één berichtje al uit.

Ook ná de garantie

Gaat er na de garantieperiode iets stuk? Laat het weten. Vaak is een betaalbare reparatie mogelijk, en anders denken we mee over een passend alternatief. We willen dat onze laptops zo lang mogelijk meegaan — dat is waar we het voor doen.