Bestelling herroepen

Omdat TopLaptop geen stenen winkel heeft, kan je een product niet eerst uitproberen. Nu valt nog maar te vragen of je een showmodel mee naar huis wil nemen, maar goed. Je koopt bij ons iets op afstand en dat brengt bepaalde risico’s met zich mee. Wij willen dat je een winkelervaring hebt die zo goed mogelijk is als een offline ervaring — of je geld terug.

Je mag je bestelling 30 dagen kosteloos proberen. Wettelijk heb je minimaal 14 dagen bedenktijd; wij geven je er dus 30. Dat betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden het product mag terugsturen, waarna je je geld terugkrijgt. Uiteraard zijn hier wel een aantal regels aan verbonden:

• Hoe je herroept. 
  • Via de link die je in de verzendbevestiging hebt ontvangen;
  • Via Mijn Account;
  • Schriftelijk via het modelformulier.

• Wat er daarna gebeurt. We bevestigen je herroeping binnen 48 uur per e-mail en sturen je dan een gratis retourlabel en de retourinstructies. Het is wel aan jou om alle artikelen stevig te verpakken en in te leveren bij een servicepunt in de buurt.

• Wanneer je terugstuurt. Na je melding heb je 14 dagen de tijd om de laptop daadwerkelijk te retourneren. Je houdt deze termijn sowieso aan als je het product terugstuurt vóórdat de termijn afloopt.

• Wanneer je je geld terugkrijgt. We betalen het volledige aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen terug. We mogen daarmee wachten tot we de laptop terug hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je hem hebt teruggestuurd — wat het eerst komt.

• Sporen van gebruik. Je mag je bestelling natuurlijk uitpakken en uitproberen, net zoals je dat in een winkel zou doen. Refurbished appraten hebben vaak al gebruikssporen, dat begrijpen we. Maar als je het apparaat méér hebt gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, en de refurb grade daardoor een trede of meer omlaag is gegaan (zie onze tabel met refurb grades), dan behouden we ons het recht voor deze waardevermindering te verrekenen met het terug te betalen bedrag.

• Software. Heb je bij je bestelling software afgenomen en ben je bij de aankoop akkoord gegaan met directe levering daarvan? Dan vervalt voor die software het herroepingsrecht zodra de levering is gestart, en krijg je daarvoor geen terugbetaling. Voor de laptop zelf verandert er niets.