Klantenservice en contact

      Bij TopLaptop doe ik mijn uiterste best om je een laptop te leveren waar je jarenlang plezier van hebt. Omdat ik elk apparaat persoonlijk selecteer, test en verkoop, sta ik achter de kwaliteit van mijn producten.

      Toch kan het gebeuren dat er iets niet naar wens is. Dat vind ik oprecht vervelend en ik wil dat graag samen met je oplossen. Geen gedoe, maar een eerlijke oplossing.

      Hoe meld je een klacht?

      Heb je een probleem met je product of ben je ontevreden over mijn service? Laat het me direct weten via de contactpagina. Als je in het onderwerp selecteert dat het om een klacht gaat, krijgt je bericht bij mij direct voorrang.

      Vermeld in je bericht alsjeblieft:

      • Je naam en bestelnummer.
      • Een duidelijke omschrijving van wat er aan de hand is.
      • Eventueel een foto (dat helpt me vaak om direct te zien wat het probleem is).

      Wat kun je van mij verwachten?

      Omdat ik alle zaken zelf afhandel, kan ik je een persoonlijke aanpak garanderen:

      1. Ontvangstbevestiging: Je krijgt binnen 2 werkdagen een bevestiging dat ik je klacht heb ontvangen.
      2. Inhoudelijke reactie: Binnen maximaal één week hoor je van mij wat de voorgestelde oplossing is.
      3. Persoonlijk contact: We kijken samen naar de beste uitweg: herstel, een vervangend model of (indien nodig) een terugbetaling.

      Kom je er met mij niet uit? (Onafhankelijke hulp)

      Hoewel ik er alles aan doe om klachten onderling op te lossen, heb je als consument altijd het recht om hulp in te schakelen van een externe partij. Dit is wettelijk geregeld in Europa.

      • Europees ODR-platform: Als we er samen echt niet uitkomen, kun je je klacht aanmelden bij het Europees ODR-platform. Dit is een onafhankelijke instantie die bemiddelt bij online aankopen.
      • Zakelijke klanten: Ook voor zakelijke partners geldt: trek direct aan de bel. Ik denk graag in mogelijkheden om jouw workflow zo min mogelijk te verstoren.

      Volg je bestelling

      Vergelijkingstabel uiterlijke staat

      KenmerkTopstaat (T)
      Topstaat      		Lichte gebruikssporen(A)
      Lichte gebruikssporen      		Gebruikssporen (B)
      Gebruikssporen      		Duidelijke gebruikssporen (C)
      Duidelijke sporen
      Techniek100% Gecontroleerd100% Gecontroleerd100% Gecontroleerd100% Gecontroleerd
      Scherm (Vlak B)Als nieuwAltijd netjesAltijd technisch in ordeKan een licht spoortje hebben
      Behuizing (A, C, D)Geen sporenOppervlakkig krasje/veegZichtbare krassen/slijtageDiepe krassen of deukje
      VerpakkingOrigineel of NeutraalNeutraal & StevigNeutraal & StevigNeutraal & Stevig
      Ideaal voor...De perfectionistDe slimme zakelijke koperHet eerlijke werkpaardMaximaal vermogen voor de laagste prijs

      Meer weten over onze refurb beoordeling? Bekijk hier de gedetailleerde uitleg.

      ☀️ Vakantie óf een nieuwe laptop? Waarom niet allebei? Scoor je toptoestel + gratis beschermhoes!

      Bekijk Vakantiedeals →

      Klantenservice en contact

      Hoe mogen we je helpen?

      Welkom bij de TopLaptop klantenservice. Of je nu je bestelling wilt volgen, een vraag hebt over garantie en reparatie, of hulp nodig hebt bij het retourneren: wij staan voor je klaar. Bij TopLaptop geloven we niet in eindeloze keuzemenu’s, maar in snelle en persoonlijke oplossingen. Eigenaar Boyd helpt je vanuit Arnhem direct verder, zodat jij zonder zorgen aan de slag kunt met je hardware. Kies hieronder je onderwerp voor een razendsnel antwoord, of stuur ons bij een specifieke vraag direct een bericht.

      Topbestelling topbetaling topbezorging

      Hoe werkt bestellen?

      Alles over shoppen bij ons
      TopLaptop is ok!

      Wie zijn jullie?

      Lees over TopLaptop
      Waar is mijn pakket

      Bestelling volgen?

      Oude telefoon

      Telefonisch contact?

      Bel ons
      Laptop in de brand

      Probleem melden?

      Check onze service
      Whatspp contact icoon TopLaptop

      Appcontact?

      Stuur een appje
      Retourpijl

      Iets retour sturen?

      Mijn Account

      Zakelijk bestellen?

      Check onze mogelijkheden

      Klacht indienen?

      Vraagteken

      Andere vraag?

      Impressum

      TopLaptop
      KvK: 96671971
      BTW: NL005224402B41
      IBAN: NL84 ADYB 1000 0422 50

      Verantwoordelijke ondernemer: Boyd van der Woude

      Vestigingsadres
      Geen bezoekadres

      TopLaptop
      Eindhovensingel 114
      6844 CP Arnhem
      Nederland