Mooie woorden, dat Geen Gedoe. Hoe brengen we het in de praktijk en nog belangrijker, hoe merk jij het als klant? We proberen ons aankoopproces zo optimistisch en frictieloos te laten verlopen. Dat betekent eerlijke en duidelijke verwachtingen in onze communicatie, een ruime hoeveelheid en flexibele betaalmethoden, goede partnerschappen met betrouwbare en snelle bezorgers en bereikbare klantenservice met coulante garantievoorwaarden. Dat is voor ons Geen Gedoe.
1. Welke productkwaliteit je mag verwachten
- Professioneel en beter heruitgeruste laptops – upfurbished, niet slechts ‘refurbished’ en al helemaal niet ’tweedehands’ of ’tweedekans’. Elke laptop wordt bij TopLaptop grondig getest op meer dan 20 visuele, functionele en interne punten – zodat jij zeker weet wat je koopt.
- Volledig Windows 11-compatibel
- Met oplader veilig en klaar voor gebruik.
Je krijgt van ons minstens 1 Jaar Garantie, ook (wel beperkt) op slijtageonderdelen zoals accu’s.
2. Jij bestelt bij ons
- Kies je laptop en gewenste accessoires.
- Kies waar je je bestelling bezorgd wil hebben, thuis of op een afhaalpunt in de buurt (tip: goedkoper en beter voor het milieu).
- Bestellingen boven een minimum orderbedrag worden gratis bezorgd.
- Betaal veilig via onder andere iDeal, Bancontact, creditcard of Klarna via onze betrouwbare betaalpartner mollie.
- Je kunt bij ons in termijnen betalen of betaling uitstellen, zodat je zonder risico je product eerst kan proberen.
- Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail en we houden je op de hoogte van de verzendstatus van je bestelling.
Neem contact op met ons op als je advies wil, zodat je met vertrouwen de juiste keuze kan maken
3. Wij bezorgen bij jou
- Bij elk artikel staat een indicatie van de levertijd. Voor de meeste artikelen geldt dat voor 15:00 besteld is vandaag verzonden. We kunnen alleen geen bezorging de volgende dag garanderen, omdat we dit niet zelf verzorgen. Als er onverhoopt iets is, dan brengen we je dezelfde dag nog op de hoogte en overleggen we over de mogelijkheden. Wil je zekerheid over de levertijd? Informeer dan even en we zoeken het meteen voor je uit.
- Wij versturen onze zendingen aan huisadressen via PostNL. Als je voor levering bij een afhaalpunt kiest, kan je kiezen tussen PostNL en DHL.
- Laptops leveren wij uitsluitend met verzekerde thuis- of kantoorbezorging via PostNL.
- Om veiligheids- en aansprakelijkheidsredenen leveren wij laptops niet bij PostNL-servicepunten of afhaalpunten.
- Vul dus geen servicepuntadres in als afleveradres, want zulke zendingen worden automatisch geweigerd en retour gestuurd.
- Enige uitzondering: als je zelf werkzaam bent bij het servicepunt en het pakket persoonlijk voor jou bestemd is.
- Sommige artikelen worden rechtstreeks geleverd door een partner of leverancier. Als dat zo is, dan blijven wij daar ook verantwoordelijk voor en dan nemen we die verantwoordelijkheid. Je krijgt hoe dan ook dezelfde service die je van ons mag verwachten.
- We installeren, updaten en testen elke laptop voor verzending. Zo ben je verzekerd van de ervaring van een nieuwe, veilige en schone laptop.
- Elke verzending boven de 100 euro wordt verzekerd voor de volledige waarde tegen verlies en schade tijdens transport.
- Je krijgt een track & trace code waarmee je de bezorging kan volgen. Je kan je bezorging ook aanpassen.
Je krijgt ALTIJD een Track & Trade code van de vervoerder en een bevestiging van ons dat je bestelling bij ons vertrokken is
4. Je laptop komt gebruikslaar aan – jij doet de laatste stap
- Wij leveren de laptop zo dat je zelf de installatie van Windows 11 kunt voltooien zodra je hem aanzet. Waarom? Omdat jouw veiligheid en privacy voorop staan. Door de installatie zelf af te ronden, weet je precies wat er gebeurt en voorkom je dat er onnodige software of instellingen vooraf zijn meegegeven. Zo begin je met een schone lei, volledig in eigen beheer.
- Nadat je je laptop naar wens hebt ingesteld, kan je deze gebruiken zoals jij dat wilt. Je hebt een slimme en groene keuze gemaakt door een TopLaptop te kopen. En dat waarderen we enorm. En daar mag je zelf ook van genieten. 💚
Het eerste instellen van je laptop doe je zelf, zo kan je deze echt “van jou maken” en weet je zeker dat de installatie vers en schoon is. Alleen de “new laptop smell” ontbreekt
5. Wat als er iets is?
- 30 dagen herroepingsrecht – zonder gezeur (al willen we het graag weten als je het wil vertellen, zodat je ons en andere klanten in de toekomst kan helpen).
- Géén Gedoe Garantie – we geloven in reparatie, en als dat niet gaat vervanging. Uiteraard gaat alles in overleg en heb je altijd het recht om te kiezen welke vorm van garantie het beste bij jouw situatie past. Je bent zelf verantwoordelijk voor je gegevensbeheer en back-ups als wij reparatie, vervanging of retour onder garantie uitvoeren.
- Vragen over iets anders? Neem contact op, we helpen je graag.
Als je niet tevreden bent: vertel het ons. Als je tevreden bent: vertel het anderen, geef hun ook de kans fan van ons te worden
Gratis verzending vanaf € 20
